ICT-Supporter 80-100% (a)
Dies wissen auch unsere Kunden und deshalb suchen wir für eine wachsende IT-Firma im Kanton Zug eine versierte Persönlichkeit als
Ihre Aufgaben
- Bereitstellung eines erstklassigen Kundensupports in der DACH-Region, hauptsächlich auf Deutsch
- Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von eingehenden Support-Tickets
- Effiziente Problemlösung in enger Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und der Entwicklungsabteilung
- Identifizierung und Behandlung wiederkehrender Probleme sowie detaillierte Dokumentation von Fallstudien
- Enge Kooperation mit Teammitgliedern in der DACH-Region, um einen reibungslosen Betriebsablauf und eine effektive Kommunikation zu gewährleisten
- Teilnahme an internen Schulungen sowie Meetings zur Wissensvermittlung
- Rotation im Pikettdienst und Unterstützung bei der Urlaubsvertretung
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Supporter oder vergleichbare Ausbildung
- Fundierte Erfahrung im IT-Support und ausgeprägtes Interesse am direkten Kundenkontakt per Telefon
- Ausgezeichnete Kenntnisse im Client-Management sowie eine Bereitschaft zur Erweiterung des Fachwissens
- Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und ein starkes Engagement für lösungsorientiertes Arbeiten
- Eigenständige, prozessorientierte und effiziente Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein solides Verständnis der englischen Sprache
Das erwartet Sie
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Infrastruktur an zentraler Lage
- Kostenloser Parkplatz und gute ÖV-Anbindungen
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Flache Hierarchien mit einer offenen Du-Kultur
Sind Sie die gesuchte Persönlichkeit? Dann bewerben Sie sich noch heute mit Ihren kompletten Unterlagen bei Frau Sophia Müller per E-Mail an E-Mail schreiben.
Weitere interessante Stellen finden Sie unter www.art-of-work.ch/bewerber/offene-stellen
*(a) Uns interessiert, was Sie können und was Ihre Ziele sind.
Gender, Religion, Hautfarbe etc. sind keine Einflussfaktoren für unsere Personalsuche.
Sophia Müller
Baarerstrasse 79
6300 Zug
Tel.: 041 728 06 06
Arbeitsort
6300 Zug
Kontakt
Sophia Müller
044 213 13 13
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