ICT-Supporter (w/m/d)
Aufgaben
- Entgegennehmen, Analysieren, Klassifizieren und Lösen von Störungsmeldungen in den Bereichen Office-HW, Office-Anwendungen, SAP und Serversystemen
- HW-Installation und Inbetriebnahme der Devices im Netzwerk, sowie Ausführung von Reparaturen im Tagesbetrieb
- Mitarbeit bei Migrations- und Rolloutprojekten in der Administration, in der Logistik, in der Produktion und in den Verkaufsstellen
- Entgegennehmen, Analysieren, Klassifizieren und lösen von IT Störungsmeldungen
- Problemlösung mittels Übernahme des Kundenbildschirms
- Vor Ort Unterstützung und Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen mittels Tickets an die zuständige Fachstelle
- Vor Ort Betreuung und Beratung der Kunden bei SW- und HW-Problemen
- Mitarbeit bei nationalen Projekten
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in EFZ oder adäquate Ausbildung
- Selbstständige, lösungsorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Hardware-, Windows 10- und M365-Kenntnisse
- Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
- Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in einer zweiten Landessprache
- Belastbare, flexible und teamorientierte Persönlichkeit
- Bereitschaft zu Pikettdienst (7x24 Stunden - ca. 1 Woche pro Monat), sowie gelegentlichen Arbeiten an Randzeiten
- Führerausweis Kat. B
Was wir bieten
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